রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি
আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি আপনার পণ্য প্রাপ্তির পর ৭ দিন স্থায়ী হয়। যদি আপনার ক্রয় এবং প্রাপ্তির পর ৭ দিন অতিবাহিত হয়, আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা বিনিময় অফার করতে পারি না।

রিটার্ন/প্রতিস্থাপনের শর্তঃ
ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটির ক্ষেত্রে, আমরা পণ্যটি প্রতিস্থাপন করব, তবে শর্ত থাকে যে পণ্যটি অবশ্যই শরীরে কোনও দাগ ছাড়াই অব্যবহৃত হতে হবে এবং প্যাকেজিংটি অবিকৃত এবং কোনও ত্রুটি ছাড়াই হতে হবে।
পণ্যটিতে অবশ্যই প্যাকেজের অন্তর্ভুক্ত সমস্ত জিনিসপত্র, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
পণ্যটি অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং / বাক্সে ফেরত দিতে হবে। যদি পার্সেল প্যাকেজিং খোলা হয় তবে এটিকে অবশ্যই ক্ষতি না করে বা প্রস্তুতকারকের বাক্সে টেপ বা স্টিকার না লাগিয়ে পুনরায় প্যাকেজ করতে হবে

একটি আইটেম ফেরত বৈধ কারণঃ
বিতরণ করা পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (শারীরিকভাবে ধ্বংস বা ভাঙা) / ত্রুটিপূর্ণ (আগমনের সময় মৃত)
বিতরণ করা পণ্যটি ভুল (ওয়েবসাইটে উপস্থাপনা আলাদা) / অসম্পূর্ণ (অনুপস্থিত অংশ)

রিফান্ডঃ
একবার আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব যাতে আপনাকে জানানো হয় যে আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়েছি। আমরা আপনাকে আপনার অর্থ ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কেও অবহিত করব।

আপনি অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক/বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ক্রেডিট প্রয়োগ করা হবে।

ফেরত প্রদানঃ
যদি আপনার পণ্য ফেরতের জন্য যোগ্য হয়, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং ফেরতের জন্য দাবি করতে পারেন। আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করার সময় শিপিং ফি কেটে নেওয়া হবে, যদি পণ্যটি আপনাকে পাঠানো হয়।
আমরা ফেরত দেওয়া পণ্য পাওয়ার পরে আদর্শভাবে আপনি ফেরতের জন্য দাবি করতে পারেন। ফেরত দেওয়া টাকা বিকাশ/নাগদের মাধ্যমে আপনাকে পাঠানো হবে।
একটি রিফান্ড সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় ৫-১০ দিন হতে পারে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন এই নীতি ওয়ারেন্টি ছাড়া পণ্যের জন্য পরিবর্তিত হতে পারে।

দেরী বা অনুপস্থিত ফেরতঃ
আপনি যদি এখনও টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক/বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্ট আবার চেক করুন।
আপনি যদি এই সমস্ত কিছু করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার অর্থ ফেরত না পান তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে “[email protected]” এ যোগাযোগ করুন।

বিক্রয় আইটেমঃ
শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্য আইটেম ফেরত দেওয়া যেতে পারে. অফার মূল্যে বিক্রয় আইটেম ফেরত করা যাবে না.

বিনিময়ঃ
আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনার যদি একই আইটেমটি বিনিময় করতে হয়, তাহলে আমাদের একটি ইমেল পাঠান “[email protected]” এবং আপনার আইটেম পাঠান এই ঠিকানায়: 4/2, গোবিন্দপুর, যাত্রাবাড়ী, ঢাকা।

সার্ভিসঃ
আপনার ক্রয়কৃত প্রোডাক্টি আমাদের সার্ভিস সেভার আওতায় কিনা তা ক্রয় করার সময় জেনে নিন। যদি সার্ভিস এর আওতায় থাকে তাহলে আপনার প্রোডাক্ট এর প্যাকেটে একটি সার্ভিস কার্ড দেওয়া থাকবে সেখানে সার্ভিস সেন্টারের ঠিকানা সহ যাবতীয় তথ্য দেওয়া থাকবে।

পণ্য পৌছানো সংক্রান্ত তথ্যঃ
আপনার পণ্য ফেরত দিতে, আপনাকে আপনার পণ্যটি মেইল ​​করতে হবে: ৩০৬/১ বড় মগবাজার, ঢাকা।
আপনার আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। শিপিং খরচ অ ফেরতযোগ্য. আপনি যদি ফেরত পান, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।
আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার বিনিময় করা পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছাতে যে সময় লাগতে পারে তা পরিবর্তিত হতে পারে।
আপনি যদি আরও ব্যয়বহুল আইটেম ফেরত দেন, আপনি একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার বা শিপিং বীমা কেনার কথা বিবেচনা করতে পারেন। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আমরা আপনার ফেরত আইটেম পাব।
আরও সহায়তা প্রয়োজন?
ফেরত এবং ফেরত সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।